Úvodní informace
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Služby Bystřice, s.r.o. zpracovává osobní údaje fyzických osob (dále jen „subjekty údajů“) při poskytování technických a komunálních služeb a při provozu webových stránek tsbystrice.cz. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Totožnost a kontaktní údaje správce
Správcem osobních údajů je:
| Obchodní firma | Služby Bystřice, s.r.o. |
|---|---|
| IČO | 25777769 |
| DIČ | CZ25777769 |
| Sídlo | Dr. E. Beneše 25, 257 51 Bystřice u Benešova |
| Provozovna / sběrný dvůr | Pod Barevnou 505, 257 51 Bystřice |
| info@tsbystrice.cz | |
| Telefon | +420 317 793 286, +420 733 101 051 |
| Web | tsbystrice.cz |
Společnost Služby Bystřice, s.r.o. zajišťuje technické a komunální služby města Bystřice u Benešova, zejména svoz a nakládání s odpady, provoz sběrného dvora, svoz BIO odpadu, provoz kotelny, správu pohřebišť a dopravu BysBus.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat písemně na adrese sídla, elektronicky na e-mailu info@tsbystrice.cz nebo telefonicky na uvedených číslech.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Jaké osobní údaje a kdy zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a vždy v souvislosti s konkrétní činností nebo službou. Níže uvádíme jednotlivé situace, ve kterých k zpracování dochází.
Kontaktní formulář a další komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte. Zpravidla jde o:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo (pokud je uvedete),
- obsah zprávy a další informace, které do zprávy dobrovolně vložíte.
Tyto údaje používáme k tomu, abychom mohli na váš dotaz nebo podnět reagovat a vyřídit jej.
Správa hrobových míst a nájmy
Při uzavírání a správě nájemních smluv k hrobovým místům na pohřebištích zpracováváme údaje nezbytné pro identifikaci nájemce a plnění smlouvy:
- jméno a příjmení,
- adresu trvalého pobytu / bydliště (včetně č. p.),
- kontaktní údaje (telefon, e-mail),
- údaje o hrobovém místě a o platbách nájemného a souvisejících služeb.
Objednávky nádob na odpad
Při objednání a evidenci nádob na odpad (sběrné nádoby, popelnice apod.) zpracováváme:
- jméno a příjmení, případně název objednatele,
- adresu odběrného místa (včetně č. p.),
- kontaktní údaje (telefon, e-mail),
- údaje o objednané službě a o platbách.
Zápůjčka BIO nádob
Při zápůjčce nádob na BIO odpad zpracováváme:
- jméno a příjmení,
- adresu místa zápůjčky (včetně č. p.),
- kontaktní údaje (telefon, e-mail),
- údaje o zapůjčené nádobě a době zápůjčky.
Serverové logy a cookies
Při návštěvě webu jsou z provozních a bezpečnostních důvodů automaticky ukládány serverové logy, které mohou obsahovat IP adresu, datum a čas přístupu, typ prohlížeče a požadovanou stránku. Web dále využívá soubory cookies. Podrobnosti o cookies, jejich kategoriích a o tom, jak spravovat svůj souhlas, najdete v samostatných Zásadách používání cookies.
Účely a právní základy zpracování
Každé zpracování má vždy jasně vymezený účel a odpovídající právní základ podle čl. 6 GDPR. Přehled uvádí následující tabulka.
| Účel zpracování | Kategorie údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Vyřízení dotazu nebo podnětu zaslaného přes kontaktní formulář, e-mail či telefon | Jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy | Oprávněný zájem správce reagovat na komunikaci, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. f) a b) GDPR) |
| Uzavření a plnění smlouvy o nájmu hrobového místa, objednávce nádob a zápůjčce BIO nádob | Jméno, adresa, kontaktní údaje, údaje o službě a platbách | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Vedení účetnictví, daňová a archivační povinnost | Identifikační a platební údaje | Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Provoz, zabezpečení a ochrana webu (serverové logy) | IP adresa, technické údaje o přístupu | Oprávněný zájem správce na zajištění bezpečnosti a provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Měření návštěvnosti a analytika webu (Google Analytics) | Údaje o používání webu, identifikátory cookies | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pouze pokud jej udělíte v cookie liště |
Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, dbáme na to, aby tento zájem nepřevažoval nad zájmy a základními právy a svobodami subjektů údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu máte právo vznést námitku (viz níže).
Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění uvedených účelů, popřípadě po dobu stanovenou právními předpisy.
| Kategorie zpracování | Doba uchování |
|---|---|
| Komunikace přes kontaktní formulář a obdobné dotazy | Po dobu vyřízení dotazu a následně zpravidla po dobu 1 roku od poslední komunikace |
| Smluvní agenda (nájmy hrobových míst, objednávky nádob, zápůjčky BIO nádob) | Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu běhu promlčecích lhůt k uplatnění práv z dané smlouvy |
| Účetní a daňové doklady | Po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 5, resp. 10 let) |
| Serverové logy | Po dobu nezbytnou pro provoz a bezpečnost, zpravidla 6 měsíců |
| Údaje zpracovávané na základě souhlasu (analytika) | Po dobu platnosti souhlasu, nejdéle po dobu nastavenou u příslušné služby; po odvolání souhlasu zpracování ukončíme |
Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.
Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a pouze osobám, které nám pomáhají zajišťovat naše služby a provoz, případně tam, kde nám to ukládá zákon. Mezi kategorie příjemců a zpracovatelů patří:
- poskytovatel webhostingu a serverové infrastruktury smluvní poskytovatel webhostingu,
- poskytovatel e-mailových a komunikačních služeb smluvní poskytovatel webhostingu,
- dodavatelé účetních, daňových a IT služeb,
- společnost Google Ireland Limited (Google Analytics) – pouze v případě, že k analytickým cookies udělíte souhlas,
- orgány veřejné moci a další subjekty, pokud nám to ukládá právní předpis.
Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich údajů. Osobní údaje neprodáváme ani je nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům.
Předávání osobních údajů mimo EU / EHP
Osobní údaje zpravidla zpracováváme v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. K předávání do třetích zemí může docházet pouze v souvislosti s využitím služby Google Analytics, a to výhradně tehdy, pokud k analytickým cookies udělíte souhlas. V takovém případě je předávání zajištěno v souladu s GDPR, zejména na základě odpovídajícího právního mechanismu (např. standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí). Pokud souhlas s analytickými cookies neudělíte, k žádnému předávání mimo EU / EHP nedochází.
Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva, která můžete kdykoli uplatnit na kontaktech uvedených výše:
- Právo na přístup k osobním údajům – získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a kopii těchto údajů (čl. 15 GDPR).
- Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR).
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek stanovených v čl. 17 GDPR.
- Právo na omezení zpracování v případech uvedených v čl. 18 GDPR.
- Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR).
- Právo na přenositelnost údajů – získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (čl. 20 GDPR).
- Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním (čl. 7 odst. 3 GDPR).
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů.
Dozorovým úřadem v České republice je:
| Úřad | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) |
|---|---|
| Adresa | pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 |
| Web | www.uoou.cz |
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Z důvodu ochrany vašich údajů můžeme před vyřízením žádosti ověřit vaši totožnost.
Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a k ochraně před jejich neoprávněným nebo nahodilým zpřístupněním, zničením, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří zejména:
- šifrovaný přenos dat mezi vaším prohlížečem a webem (protokol HTTPS),
- řízení přístupů a oprávnění k osobním údajům pouze pro pověřené osoby,
- pravidelná aktualizace a zabezpečení používaných systémů a softwaru,
- zálohování dat a opatření proti jejich ztrátě,
- poučení osob, které s osobními údaji přicházejí do styku, o povinnosti mlčenlivosti.
Účinnost a aktualizace zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 3. června 2026. Vyhrazujeme si právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách tsbystrice.cz. Doporučujeme proto tyto zásady čas od času znovu prostudovat.